En el artículo de hoy hablaremos sobre cómo contestar el teléfono. En nuestra entrada anterior discutimos que hablar por teléfono puede ser un gran desafío para los estudiantes de inglés, y dijimos que una solución simple para eso era memorizar expresiones comunes que utilizamos todo el tiempo cuando hablamos por teléfono.
Hacer esto mejorará tus habilidades auditivas, estarás menos ansioso porque sabrás lo que la gente suele decir por teléfono, y mejorará tu forma de hablar, así como tu confianza.
Cuando alguien llama y levantas el teléfono, respondes diciendo “Hello.”
Luego, la persona que llama hará una pregunta, que se puede hacer de diferentes maneras:
- “This is (nombre de quien llama)______ calling for ______ (Mr. Smith).”
- “Soy ______, estoy llamando a ______ (Sr. Smith)”.
* Esta es una expresión formal y se utiliza comúnmente en el trabajo.
- “Is ________ in (la persona con la que quiere hablar la persona que llama)?”
- “Está________?”
* Informal
- “Is ________(la persona con la que quiere hablar la persona que llama) there, please?”
- “¿Está ________ allí, por favor?”
* Informal
- “May I speak with ______(la persona con la que quiere hablar la persona que llama), please?”
- “¿Puedo hablar con ______, por favor?”
*Formal
Ejemplos:
- “May I speak with the principal, please?”
- “¿Puedo hablar con el director, por favor?”
- “May I speak with the head nurse, please?”
- “¿Puedo hablar con la enfermera jefe, por favor?”
- “May I speak with the manager, please?”
- “¿Puedo hablar con el gerente, por favor?”
Las respuestas a las preguntas anteriores también varían. Entonces, si eres tú la persona que está buscando la persona que llama, di:
- “Speaking.”
* Esto significa “soy yo”, o “soy la persona que estás buscando”.
- “Josh (o tu nombre) speaking. How can I help you?”
- “Josh habla. ¿Cómo te puedo ayudar?”
- “This is Elise (o tu nombre).“
- “Es Elise”.
Hay casos en los que levantas el teléfono y la persona que llama está buscando a otra persona, como a tu mamá, hermano, jefe o compañero de oficina. Entonces, aquí hay posibles respuestas que puedes dar. Las frases a continuación quieren decir “tienes que esperar”, pero no dices “wait” (“espera”) porque es muy directo. En nuestro artículo anterior discutimos que debemos evitar ser muy directos por teléfono porque eso sería de mala educación. Aquí vamos a ver algunas formas educadas de decir “wait”.
- “Please hang on. I’ll get ______ (la persona con la que quiere hablar la persona que llama).“
- “Por favor aguarde, buscaré a ______”.
* Formal
- “Please hang on a sec.”
- “Por favor espera un segundo”.
* Informal
- “Just a moment, please.”
- “Solo un momento, por favor”.
* Formal
- “One moment, please.”
- “Un momento, por favor”.
* Formal
Para los casos en que la persona que necesita la persona que llama no está cerca, puedes decir:
- “I’m sorry. She/ He/ _____ (nombre de la persona) is not here at the moment. Would you like to leave a message?”
- “Lo siento. Ella / Él / _____ no está aquí en este momento. ¿Le gustaría dejarle un mensaje?”
- “Oh, sorry. She/ He/ _____ (nombre) is not here. I can take your message.”
- “Oh, lo siento. Ella / Él / _____ no está aquí. Puedo tomar tu mensaje”.
Después de recibir el mensaje, puedes colgar el teléfono.
Pueden ocurrir muchos otros escenarios durante una llamada telefónica. Discutiremos cómo recibir un mensaje y finalizar una llamada telefónica en nuestro próximo artículo. Mientras tanto, puedes practicar expresiones telefónicas comunes con otro estudiante de inglés o con tu profesor de LingualBox.
Seguimos en Cómo Hablar Bien por Teléfono en Inglés (Parte 3).
